对便利店经营来说又何尝不是呢?开店看似简单，其中却隐藏着很多的学问。投资者们要想在同质化的店铺中脱颖而出，就必须以细节和服务取胜。
 

　　一、便利店入口的吸引力

　　便利店少不了要利用好形象来吸引过路的顾客进店，所以对便利店外部的设计，也要有足够的重视。

　　比如门头要做得显眼、橱窗展示要个性美观，最好再在店门口摆几个促销架，以低价对顾客产生更大的吸引力。

　　二、及时检查产品迭代

　　不要以为商品摆在便利店货架上就可以不用管了，店长们要经常检查商品的陈列情况，当商品缺货时要及时补充。

　　排面混乱要及时整理，商品过期损坏也要及时下架，不要忽视陈列的细节。不然只会给顾客留下一个不专业、不可靠的坏印象，而且还浪费便利店货架的陈列空间。

　　三、区域布局及设计

　　在进行便利店设计和布局时，要多站在顾客的角度去考虑问题，比如看看便利店出入口是否足够宽敞，进出是否顺畅。

　　顾客购物动线怎样规划才能连通更多区域，如何布局商品才能方便顾客选购等。只有照顾了顾客的购物感受才能提升购物体验，从而让顾客对你的店更加依赖。

　　四、收银区

　　收银区是每个进店顾客的必经区域，为了不造成拥堵，便利店收银员的操作要灵活，速度要把握在让顾客停留等待时间不超过3分钟。

　　否则顾客排队等待的时间太久，就容易产生抱怨和不满。但如果结账速度过快，顾客就没有时间去挑选收银台周围的商品了。所以，根据人流量情况，收银员要合理控制好收银速度。

　　五、遮挡后台备货区

　　不让顾客看到便利店的后台，不让顾客视线范围内出现在除商品以外的杂物，这是便利店专业的体现。

　　例如收银员背后杂乱堆积的票据，补货留下来的纸箱等等，让顾客看到是很不体面的，会令顾客感觉店面邋遢不整，从而失去对店内商品的信心。